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Fragen und Antworten

Das Serviceportal bietet Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen aktuelle Informationen zu den Verwaltungsleistungen von Bund, Land und Kommunen. Außerdem erhalten Sie hier einen zentralen Zugang zu bereits verfügbaren Online-Diensten und zu Formularen. Zum Angebot gehören auch das Behörden- und Kommunalverzeichnis. Das Angebot wird kontinuierlich ausgebaut und verbessert.

Das Serviceportal bietet Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen aktuelle Informationen zu den Verwaltungsleistungen von Bund, Land und Kommunen. Außerdem erhalten Sie hier einen zentralen Zugang zu bereits verfügbaren Online-Diensten und zu Formularen. Zum Angebot gehören auch das Behörden- und Kommunalverzeichnis. Das Angebot wird kontinuierlich ausgebaut und verbessert.

  • Was finde ich im Serviceportal?

    Bei uns finden Sie alle wichtigen Informationen zu Verwaltungsleistungen, so zum Beispiel

    • welche Verwaltungsstelle für Sie zuständig ist
    • wie das Verfahren abläuft
    • welche Unterlagen erforderlich sind
    • welche Fristen einzuhalten sind
    • welche Gebühren anfallen
    • zu Öffnungszeiten, Anfahrtsmöglichkeiten und vielem mehr.

    So können Sie sich auf Ihren Termin bei der Behörde vorbereiten oder ermitteln, welche Angelegenheiten bereits online beantragt werden können.

    Darüber hinaus haben wir für Sie die Adressen der Landes- und Kommunalverwaltungen zusammengestellt und informieren laufend über Aktuelles aus der Landesverwaltung.

    Bei uns finden Sie alle wichtigen Informationen zu Verwaltungsleistungen, so zum Beispiel

    • welche Verwaltungsstelle für Sie zuständig ist
    • wie das Verfahren abläuft
    • welche Unterlagen erforderlich sind
    • welche Fristen einzuhalten sind
    • welche Gebühren anfallen
    • zu Öffnungszeiten, Anfahrtsmöglichkeiten und vielem mehr.

    So können Sie sich auf Ihren Termin bei der Behörde vorbereiten oder ermitteln, welche Angelegenheiten bereits online beantragt werden können.

    Darüber hinaus haben wir für Sie die Adressen der Landes- und Kommunalverwaltungen zusammengestellt und informieren laufend über Aktuelles aus der Landesverwaltung.

  • Wie suche ich nach Verwaltungsleistungen?

    Zwei Eingaben im Suchfeld sind notwendig:

    1. Verwaltungsleistung
    Bitte geben Sie im Suchfeld ein, nach welcher Verwaltungsleistung Sie suchen. Es reicht, wenn Sie Stichwörter eingeben. Nach dem Eintippen der ersten Buchstaben werden Ihnen bereits Ergebnisse vorgeschlagen, aus denen Sie direkt auswählen können. Wenn Sie auf „Mehr...“ klicken oder die Enter-Taste drücken, werden Ihnen weitere Ergebnisse angezeigt.

    2. Ort
    Um Ihnen den zuständigen Ansprechpunkt anzuzeigen, muss der Ort angegeben werden, an dem die Verwaltungsleistung beantragt werden soll. Zum Beispiel ist für die Ausstellung der Geburtsurkunde das Standesamt Ihres Geburtsortes zuständig. Alternativ können bei der Ortssuche auch Ortsteil oder Postleitzahl eingegeben werden. Auch hier werden Ihnen nach der Eingabe der ersten Buchstaben bereits Ergebnisse vorgeschlagen. Weitere Orte können Sie dann in der Ergebnisliste unter „Orte“ auswählen.  Wenn Sie keinen Ort angeben, werden Ihnen nur die allgemeinen Informationen angezeigt.

    Zwei Eingaben im Suchfeld sind notwendig:

    1. Verwaltungsleistung
    Bitte geben Sie im Suchfeld ein, nach welcher Verwaltungsleistung Sie suchen. Es reicht, wenn Sie Stichwörter eingeben. Nach dem Eintippen der ersten Buchstaben werden Ihnen bereits Ergebnisse vorgeschlagen, aus denen Sie direkt auswählen können. Wenn Sie auf „Mehr...“ klicken oder die Enter-Taste drücken, werden Ihnen weitere Ergebnisse angezeigt.

    2. Ort
    Um Ihnen den zuständigen Ansprechpunkt anzuzeigen, muss der Ort angegeben werden, an dem die Verwaltungsleistung beantragt werden soll. Zum Beispiel ist für die Ausstellung der Geburtsurkunde das Standesamt Ihres Geburtsortes zuständig. Alternativ können bei der Ortssuche auch Ortsteil oder Postleitzahl eingegeben werden. Auch hier werden Ihnen nach der Eingabe der ersten Buchstaben bereits Ergebnisse vorgeschlagen. Weitere Orte können Sie dann in der Ergebnisliste unter „Orte“ auswählen.  Wenn Sie keinen Ort angeben, werden Ihnen nur die allgemeinen Informationen angezeigt.

  • Warum finde ich bestimmte Verwaltungsleistungen nicht?

    Vermutlich ist die von Ihnen gesuchte Verwaltungsleistung im Serviceportal noch nicht verfügbar.

    Warum ist das so? Bund, Länder und Kommunen bieten insgesamt etwa 6.000 Verwaltungsleistungen an. Alle Verwaltungsleistungen richtig und verständlich zu beschreiben, ist eine langfristige Aufgabe. Darüber hinaus müssen die Informationen der lokalen Behörden und Ansprechpunkte ergänzt werden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung arbeiten mit Hochdruck daran, die Informationen bereitzustellen und aktuell zu halten.

    Vermutlich ist die von Ihnen gesuchte Verwaltungsleistung im Serviceportal noch nicht verfügbar.

    Warum ist das so? Bund, Länder und Kommunen bieten insgesamt etwa 6.000 Verwaltungsleistungen an. Alle Verwaltungsleistungen richtig und verständlich zu beschreiben, ist eine langfristige Aufgabe. Darüber hinaus müssen die Informationen der lokalen Behörden und Ansprechpunkte ergänzt werden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung arbeiten mit Hochdruck daran, die Informationen bereitzustellen und aktuell zu halten.

  • Warum finde ich keinen konkreten Kontakt für mein Anliegen?

    Derzeit beteiligen sich noch nicht alle Brandenburgischen Kommunen und Behörden aktiv am Serviceportal. Deren Kontaktinformationen fehlen deshalb noch. In diesen Fällen bieten wir Ihnen eine allgemeine Adresse des gesuchten Ortes. Nähere Informationen zu Ansprechpartnern können Sie auch auf der Internetseite des gesuchten Ortes, im Behörden- oder Kommunalverzeichnis des Serviceportals oder mit einer Internet-Suchmaschine finden.

    Derzeit beteiligen sich noch nicht alle Brandenburgischen Kommunen und Behörden aktiv am Serviceportal. Deren Kontaktinformationen fehlen deshalb noch. In diesen Fällen bieten wir Ihnen eine allgemeine Adresse des gesuchten Ortes. Nähere Informationen zu Ansprechpartnern können Sie auch auf der Internetseite des gesuchten Ortes, im Behörden- oder Kommunalverzeichnis des Serviceportals oder mit einer Internet-Suchmaschine finden.

  • Wie zuverlässig sind die Informationen im Serviceportal?

    Die Informationen im Serviceportal dienen der allgemeinen Orientierung und stellen nützliche Informationen zu Verwaltungsleistungen bereit. Sie ersetzen nicht die Rechtsvorschriften oder eine Beratung durch die zuständigen Behörden. Weitere Informationen finden Sie im Haftungsausschluss.

    Die Informationen im Serviceportal dienen der allgemeinen Orientierung und stellen nützliche Informationen zu Verwaltungsleistungen bereit. Sie ersetzen nicht die Rechtsvorschriften oder eine Beratung durch die zuständigen Behörden. Weitere Informationen finden Sie im Haftungsausschluss.

  • Kann ich mein Anliegen auch schon online erledigen?

    Wenn ein Online-Antrag für eine Verwaltungsleistung vorhanden ist, wird er im Informationsbereich "Formular" verlinkt. Beim Klicken auf den Link werden Sie zum Antrag weitergeleitet. Das Angebot von Online-Anträgen und Formularen wird kontinuierlich ausgebaut. Sie sind aber noch nicht für jedes Anliegen und in jedem Ort verfügbar.

    Wenn ein Online-Antrag für eine Verwaltungsleistung vorhanden ist, wird er im Informationsbereich "Formular" verlinkt. Beim Klicken auf den Link werden Sie zum Antrag weitergeleitet. Das Angebot von Online-Anträgen und Formularen wird kontinuierlich ausgebaut. Sie sind aber noch nicht für jedes Anliegen und in jedem Ort verfügbar.

  • Wie kann ich einen Fehler melden?

    Wenn Sie einen Fehler melden wollen, nutzen Sie bitte das Formular „Fehler melden“ unter "Service" am Seitenende.

    Wenn Sie einen Fehler melden wollen, nutzen Sie bitte das Formular „Fehler melden“ unter "Service" am Seitenende.

  • Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich Fragen zu einer Verwaltungsleistung habe?

    Bei Fragen zu einer Verwaltungsleistung nutzen Sie bitte den Ansprechpunkt, der für die jeweilige Leistung angegeben ist.

    Bei Fragen zu einer Verwaltungsleistung nutzen Sie bitte den Ansprechpunkt, der für die jeweilige Leistung angegeben ist.

Letzte Aktualisierung: 06.10.2021
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